10.12.2011 состоится тренинг Холодные звонки

Цель: сформировать навыки применения технологий ведения продаж по телефону, повысить результативность холодных звонков
Целевая аудитория: Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, сотрудники отдела телемаркетинга, торговые агенты, сотрудники call-центра


Программа тренинга
Введение

Модуль 1. Особенности холодных звонков (преимущества телефонных продаж; недостатки телефонных продаж; тест эффективности холодных звонков)
Модуль 2. Планирование «холодного звонка» (постановка целей; выход на лицо, принимающее решения; схема разговора)
Модуль 3. Техники общения по телефону (активное слушание; техники задавания вопросов; голос как инструмент продаж; техники визуализации желаемого результата)
Модуль 4. Преодоление барьеров в холодных звонках (работа отговорками и возражениями; методы удержания клиента)

Заключение

Методы проведения тренинга: Выполнение заданий с обратной связью, выполнение тренировочных упражнений, разбор случаев из практики участников, интерактивные мини-лекции. Каждый участник примет участие в отработке навыков и получит рекомендации тренера. Соотношение теории и практики в данном бизнес-тренинге 30% к 70%.
Дополнительная информация: Каждый участник бизнес - тренинга получает раздаточный материал в виде учебно-методического пособия. Его целесообразно использовать и после тренинга в качестве основы для самостоятельных тренировок
Документ об окончании. По завершению мероприятия каждый участник получает сертификат.